Políticas de Privacidade

 

1. Introdução

AncoraThemes (endereço de url do site: http://ancorathemes.com/) agradece seu negócio e confiança. Somos uma empresa sediada em Chipre, criando produtos para aprimorar sua experiência de construção de website. Por favor, leia esta Política de Privacidade, dando consentimento a ambos os documentos, a fim de ter permissão para usar nossos serviços.

 
2. Dados Coletados

Local de armazenamento de dados

Somos uma empresa sediada em Chipre e operamos servidores web hospedados na Alemanha. Nosso provedor de hospedagem Hetzner Online GmbH adere ao “Privacy Shield” da UE / EUA, garantindo que seus dados sejam armazenados com segurança e em conformidade com o GDPR. Para obter mais informações sobre a política de privacidade da Hetzner Online GmbH, consulte aqui: Política de privacidade de dados da Hetzner.

Dados cadastrais

Se você se registrar em nosso site, armazenamos o nome de usuário e o endereço de e-mail escolhidos e quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao seu perfil de usuário. Você pode ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto alterando seu nome de usuário). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Dados de compra

Para receber suporte ao produto, você deve ter um ou mais códigos de compra Envato / AncoraThemes em nosso site. Esses códigos de compra serão armazenados junto com as datas de vencimento do suporte e seus dados de usuário. Isso é necessário para que possamos fornecer downloads, suporte ao produto e outros serviços ao cliente.

Dados de suporte

Se você se registrou em nosso site e possui uma conta de suporte válida, pode enviar tíquetes de suporte para obter assistência. Os envios de formulários de suporte são enviados para nosso sistema de tíquetes Ticksy de terceiros. Apenas os dados que você forneceu explicitamente são enviados, e você é solicitado a consentir, sempre que deseja criar um novo tíquete de suporte. A Ticksy adere ao “Escudo de Privacidade” da UE / EUA e você pode ver sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.

Comentários

Quando você deixa comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, e também o endereço IP e a string do agente do usuário do navegador para ajudar na detecção de spam.

Formulário de Contato

As informações enviadas através do formulário de contato em nosso site são enviadas para o e-mail de nossa empresa, hospedado pela Zoho. O Zoho segue a política de “Escudo de Privacidade” da UE / EUA e você pode encontrar mais informações sobre isso aqui: Política de Privacidade do Zoho.

Esses envios são mantidos apenas para fins de atendimento ao cliente e nunca são usados ​​para fins de marketing ou compartilhados com terceiros.

Análise do Google

Usamos o Google Analytics em nosso site para relatórios anônimos de uso do site. Portanto, nenhum dado personalizado é armazenado. Se você deseja cancelar o monitoramento do seu comportamento em nosso site do Google Analytics, use este link: Cancelamento do Google Analytics.

CASOS PARA USAR OS DADOS PESSOAIS

Usamos suas informações pessoais nos seguintes casos:

  • Verificação / identificação do usuário durante a utilização do site;
  • Fornecimento de Assistência Técnica;
  • Envio de atualizações aos nossos usuários com informações importantes para informar sobre novidades / mudanças;
  • Verificar a atividade das contas, a fim de evitar transações fraudulentas e garantir a segurança
    sobre as informações pessoais de nossos clientes;
  • Personalize o site para tornar sua experiência mais pessoal e envolvente;
  • Garantir o desempenho geral e as funções administrativas funcionarem sem problemas.
 
3. Conteúdo Embutido

As páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos do YouTube, por exemplo. O conteúdo incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma maneira como se você visitasse o outro site.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento de sua interação com o conteúdo incorporado, se você tiver uma conta e estiver conectado a esse site. Abaixo você pode encontrar uma lista dos serviços que usamos:

Facebook

O plugin da página do Facebook é usado para exibir nossa linha do tempo do Facebook em nosso site. O Facebook tem seu próprio cookie e políticas de privacidade sobre as quais não temos controle. Não há instalação de cookies do Facebook e seu IP não é enviado a um servidor do Facebook até que você concorde com isso. Veja a política de privacidade deles aqui: Política de privacidade do Facebook.

Twitter

Usamos a API do Twitter para exibir nossa linha do tempo de tweets em nosso site. O Twitter tem seu próprio cookie e políticas de privacidade sobre as quais não temos controle. Seu IP não é enviado a um servidor Twitter até que você concorde com isso. Veja a política de privacidade deles aqui: Política de privacidade do Twitter.

Youtube

Usamos vídeos do YouTube incorporados em nosso site. O YouTube tem seu próprio cookie e políticas de privacidade sobre as quais não temos controle. Não há instalação de cookies do YouTube e seu IP não é enviado a um servidor do YouTube até que você concorde com isso. Veja a política de privacidade deles aqui: Política de privacidade do YouTube.

 
4. Cookies

Este site usa cookies – pequenos arquivos de texto que são colocados em sua máquina para ajudar o site a fornecer uma melhor experiência do usuário. Em geral, os cookies são usados ​​para reter as preferências do usuário, armazenar informações para coisas como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreamento anônimos para aplicativos de terceiros, como o Google Analytics. Os cookies geralmente existem para tornar a sua experiência de navegação melhor. No entanto, você pode preferir desativar os cookies neste site e em outros. A maneira mais eficaz de fazer isso é desabilitar os cookies do seu navegador. Sugerimos consultar a seção de ajuda do seu navegador.

Cookies necessários (todos os visitantes do site)
  • cfduid: É usado por nosso CDN CloudFlare para identificar clientes individuais por trás de um endereço IP compartilhado e aplicar configurações de segurança por cliente. Veja mais informações sobre privacidade aqui: Política de Privacidade CloudFlare.
  • PHPSESSID: Para identificar sua sessão única no site.
Cookies necessários (adicionais para clientes conectados)
  • wp-auth: Usado pelo WordPress para autenticar visitantes conectados, autenticação de senha e verificação de usuário.
  • wordpress_logged_in_ {hash}: Usado pelo WordPress para autenticar visitantes conectados, autenticação de senha e verificação de usuário.
  • wordpress_test_cookie Usado pelo WordPress para garantir que os cookies estejam funcionando corretamente.
  • wp-settings- [UID]: WordPress define alguns cookies wp-settings- [UID]. O número no final é o seu ID de usuário individual da tabela do banco de dados de usuários. Isso é usado para personalizar sua visualização da interface administrativa e, possivelmente, também a interface principal do site.
  • wp-settings- [UID]: O WordPress também define alguns cookies wp-settings- {time} – [UID]. O número no final é o seu ID de usuário individual da tabela do banco de dados de usuários. Isso é usado para personalizar sua visualização da interface administrativa e, possivelmente, também a interface principal do site.
 
5. Who Has Access To Your Data

If you are not a registered client for our site, there is no personal information we can retain or view regarding yourself.

If you are a client with a registered account, your personal information can be accessed by:

  • Our system administrators.
  • Our supporters when they (in order to provide support) need to get the information about the client accounts and access.
 
6. Third party access to your data

We don’t share your data with third-parties in a way as to reveal any of your personal information like email, name, etc. The only exceptions to that rule are for partners we have to share limited data with in order to provide the services you expect from us. Please see below:

Envato pty ltd

For the purpose of validating and getting your purchase information regarding licenses for the Avada theme, we send your provided tokens and purchase keys to Envato Pty Ltd and use the response from their API to register your validated support data. See the Envato privacy policy here: Envato Privacy Policy.

Ticksy

Ticksy provides the support ticketing platform we use to handle support requests. The data they receive is limited to the data you explicitly provide and consent to being set when you create a support ticket. Ticksy adheres to the EU/US “Privacy Shield” and you can see their privacy policy here: Ticksy Privacy Policy.

 
7. How long we retain your data

When you submit a support ticket or a comment, its metadata is retained until (if) you tell us to remove it. We use this data so that we can recognize you and approve your comments automatically instead of holding them for moderation.

If you register on our website, we also store the personal information you provide in your user profile. You can see, edit, or delete your personal information at any time (except changing your username). Website administrators can also see and edit that information.

 
8. Security measures

We use the SSL/HTTPS protocol throughout our site. This encrypts our user communications with the servers so that personal identifiable information is not captured/hijacked by third parties without authorization.

In case of a data breach, system administrators will immediately take all needed steps to ensure system integrity, will contact affected users and will attempt to reset passwords if needed.

 
9. Your data rights
General rights

If you have a registered account on this website or have left comments, you can request an exported file of the personal data we retain, including any additional data you have provided to us.

You can also request that we erase any of the personal data we have stored. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes. In short, we cannot erase data that is vital to you being an active customer (i.e. basic account information like an email address).

If you wish that all of your data is erased, we will no longer be able to offer any support or other product-related services to you.

Gdpr rights

Your privacy is critically important to us. Going forward with the GDPR we aim to support the GDPR standard. AncoraThemes permits residents of the European Union to use its Service. Therefore, it is the intent of AncoraThemes to comply with the European General Data Protection Regulation. For more details please see here: EU GDPR Information Portal.

 
10. Third party websites

AncoraThemes may post links to third party websites on this website. These third party websites are not screened for privacy or security compliance by AncoraThemes, and you release us from any liability for the conduct of these third party websites.

All social media sharing links, either displayed as text links or social media icons do not connect you to any of the associated third parties unless you explicitly click on them.

Please be aware that this Privacy Policy, and any other policies in place, in addition to any amendments, does not create rights enforceable by third parties or require disclosure of any personal information relating to members of the Service or Site. AncoraThemes bears no responsibility for the information collected or used by any advertiser or third party website. Please review the privacy policy and terms of service for each site you visit through third party links.

 
11. Release of your data for legal purposes

At times it may become necessary or desirable to AncoraThemes, for legal purposes, to release your information in response to a request from a government agency or a private litigant. You agree that we may disclose your information to a third party where we believe, in good faith, that it is desirable to do so for the purposes of a civil action, criminal investigation, or other legal matter. In the event that we receive a subpoena affecting your privacy, we may elect to notify you to give you an opportunity to file a motion to quash the subpoena, or we may attempt to quash it ourselves, but we are not obligated to do either. We may also proactively report you, and release your information to, third parties where we believe that it is prudent to do so for legal reasons, such as our belief that you have engaged in fraudulent activities. You release us from any damages that may arise from or relate to the release of your information to a request from law enforcement agencies or private litigants.

Any passing on of personal data for legal purposes will only be done in compliance with laws of the country you reside in.